Этим постом мы открываем цикл кейсов, посвященных корпоративному брендингу. Первый кейс посвящен компании IBS .
О компании
Компания IBS основана в 1992 году. Основной сферой деятельности IBS является реализация проектов в сфере управленческих и информационных технологий для крупных российских и международных корпораций и государственных организаций.
Описание проекта
1 этап – Разработка позиционирования
Развитие компании, изменение структуры, отношений с клиентами и сотрудниками заставило руководство в 2001 году пойти на преобразование бренда.
Исследования показали, что на тот момент клиенты знали о компании только, что она «работает на рынке IT-услуг» и «оказывает широкий спектр услуг». Этого было уже недостаточно для успешного развития на рынке. Нужна была специализация и компании требовалось снять дилемму IT или консалтинг.
В ходе проекта были проведены следующие мероприятия:
- Разработка позиционирования: Идея бренда – рост. Бренд IBS обещает содействовать росту бизнеса клиента.
- Разработка внешнего представления структуры бизнеса IBS: внешнее представление структуры бизнеса IBS объединило четыре основных направления – управленческий консалтинг, бизнес-приложения, IT-инфраструктура и сервис, аутсорсинг.
- Разработка визуальных образов направлений, призванных облегчить восприятие направлений партнерами и клиентами
2 этап – Детализация ценностей и обновление визуального образа
В 2005 году было решено вернуться к работе с брендом IBS.
Идея «роста» сохраняла свою актуальность, но при этом копировалась многими компаниями на рынке. Кроме того, идея не транслировалась в должной мере персоналу, так как считалось, что она очевидна. Также недостаточно использовались рекламные и PR-средства для донесения идеи участникам рынка.
Было решено детализировать ценности, транслируемые брендом и обновить визуальный образ компании.
Проведенные мероприятия:
- Исследования по оценке узнаваемости и восприятия IBS: Исследования среди потенциальных потребителей услуг IBS показали рост известности компании, ее основных услуг и восприятие компании как «надежной», «компетентной», «лидирующей». Но при этом максимальных оценок по таким характеристикам как «ценовая конкурентоспособность», «уровень надежности», «целеустремленность» получено не было.
- Детализация ценностей: Были выделены основные ценности – новаторство, амбициозность, ответственность за результат. Был сформирован профиль сотрудника компании – командный игрок, надежный, открытый новому и т.д.
- Выстраивание архитектуры бренда: Было решено придерживаться зонтичной структуры, то есть все компании, входящие в группу будут работать под брендом IBS с дополнительным обозначением суббренда. Были выделены IBS Platformix, Expertek IBS и другие суббренды компании.
- Рекламная кампания: Основная идея кампании – сотрудничество с IBS выведет клиентов в лидеры. Так появился слоган «IBS. Будущее для вас». Результат кампании – количество нейтральных оценок («3»), выставляемых респондентами при тестировании характеристик компании IBS, сократилось с 58 до 28%
- Адаптация сотрудников к новым ценностям: Для внедрения ценностей в повседневную жизнь компании было решено направлять рекламу и коммуникации не только на клиентов, но и на персонал. Мероприятия внутри компании включали в себя:
/ Обучающие конференции для руководства и сотрудников.
/ Формальное принятие ценностей – подписание документа.
/ Разработка новых принципов аттестации сотрудников, проведение аттестации.
/ Разработка плана по поддержанию корпоративных ценностей.
Консультанты проекта
Платформа бренда – Identica, Interbrand Zintzmeyer & Lux
Нейминг, семантические и графические принципы архитектуры – Brandaid
Рекламная кампания – Young & Rubicam
Обучающие тренинги – TrainingsINDEX.
Материал подготовлен с использованием следующих ресурсов:
http://www.ibs.ru
http://www.rbc.ru
http://blogbrandaid.com
http://www.trainings.ru
Ольга Чепарухина, Дмитрий Жичин
 (2 голосов, средний: 5 из 5) Loading ... |
Popularity: 14% |