Трещины на асфальте…
Иногда я задаюсь вопросом: «Сколь часто человек может наступать на одни и те же грабли?» Предвижу ответ: «Все зависит от человека…» А если вместо человека мы представим себе компанию – солидную, преуспевающую, но чуточку уставшую от взятого со старта темпа.
Это прелюдия, но перейдем от условных образов к вполне конкретной ситуации, которая неоднократно встречалась в моей практике. Именно прошлый и вновь приобретенный опыт работы в области графического дизайна (яснее – визуальная индивидуальность бренда) оголил одну очень щекотливую тему. Здесь нужен пример характерной ситуации. Ситуация не вымышленная, а очень даже реалистичная и злободневная. Заказчик (ограничусь этим обобщением) принимает дизайн-концепцию новой системы визуальной идентификации бренда. Как правило, мы, то есть компания BrandAid, предоставляем на презентации три различные варианта визуального языка бренда. То же самое касается упаковки или других узконаправленных тем графического дизайна и внешней коммуникации бренда. Нужно оговориться, что моменту презентации предшествуют серьезная исследовательская и аналитическая работа с последующим поиском идей и тестированием дизайнерских решений. Для этого существует целый арсенал традиционных методик и собственных инструментов генерации и определения лучших решений. Отбрасываются десятки на первый взгляд оригинальных и интересных решений. Идеи подвергаются жестокой критике на содержание отрицательных и нежелательных смыслов. Выразительные средства, формирующие основу концепции, шлифуются и дорабатываются в несколько подходов, обретая целостный и логически завершенный вид. В результате Заказчику демонстрируются (в электронном виде – в слайдах и физическом виде – на планшетах) три прошедших многочисленные экзамены и абсолютно различных по смыслу решения. Презентующие объясняют явные и скрытые стороны каждой идеи, ее перспективы и алгоритм реализации на практике. Заказчик смотрит, оценивает, задает вопросы и осуществляет выбор. Иногда для принятия решения требуется несколько дней. Но решение принимается окончательное… Это идеал 
.
Чаще решение принимается с оговорками, опасениями и желанием увидеть что-нибудь еще! Именно в процессе принятия решения и осмысления Заказчиком той или иной идеи порой определяется будущий успех или посредственное существование бренда. Здесь наступает кульминационный момент моей статьи…
…Вот вроде бы выбрана идея, согласован смысл и средства его донесения, но тут уважаемый Заказчик предлагает пойти на некий эксперимент. Например изменить или трансформировать идею с учетом мировоззрения Заказчика, или ПОПРОБЫВАТЬ развить ее в некоем новом свете… На все увещевания, что данный путь в свое время был уже протестирован, исследован, опробован и отброшен мы слышим твердое по намерению и неуверенное в понимании «ХОТИМ УБЕДИТЬСЯ». Мотивация ясна – перестраховка или проще страх. «Как бы чего не вышло! Или, мы вам доверяем, но хотим убедиться!».
Сохраняя верность партнерским отношениям, компания BrаndAid идет навстречу пожеланиям, делая жертвенный виток вокруг клиентского алтаря. Мы проводим дебрифинг, уточняя новые задачи, параллельно выявляя страхи Заказчика и причины таковых. Надеюсь, что пора таких уступок скоро закончится. 
Как результат рождается еще несколько вариантов, на которых Заказчик приобретает свой эмпирический опыт и убеждается, что единственно верное решение или дизайн-концепция, предоставленная изначально (на первой презентации), была верна.
Просто Заказчик – не дизайнер, и ему нужно на личном опыте убедиться, что его эксперименты с визуальными решениями и адекватностью их существования на конкурентном рынке оказались ошибочными. И BrаndAid зачастую абсолютно безвозмездно предоставляет Заказчику возможность убедиться в этом. Результатом становится возвращение к первоначально найденой и предложенной на презентации идее. «Да, она является лучшей и наиболее подходящей для нашей ситуации. Спасибо, извините, что сразу не поверили вашей компетенции» – примерно так могли бы звучать слова честного и сильного Заказчика, способного признать свои страх и опасения, толкнувшие его к неверному пути.
Итак, вопрос доверия остается открытым! Но мы по-прежнему готовы к мессионерскому пути просвещения наших дорогих Заказчиков! Замечу, не щадя живота своего. 
Александр Панин
Руководитель отдела дизайна
 (Еще не оценили) Loading ... |
Popularity: 10% |
не щадя !!!! )
Noid May 24, 2010 в 8:24 pm
А так по-моему во всём. Еще ни разу никто не согласился на выверенный вариант – всё время нужны какие-то доработки, доулучшения….
Наташа May 27, 2010 в 10:41 am