С тех пор как в 2002 году открылся e-супермаркет Fresh Direct, жители Нью Йорка начали совершать свои покупки с помощью компьютера. Теперь же с помощью нового приложения потребители смогут делать заказы с iPhone.
Программа разработана специально для пользователей iPhone; остальным рекомендуется заходить на сайт. И это к лучшему, потому что
наибольшая преимущество магазина состоит в предложении именно тех товаров, которые уже были в списках покупок. Приложение в первую очередь высвечивает предыдущие заказы, специальные покупки и список ”избранное”.
Управляющий директор Fresh Direct Рик Бреддок говорит, что база данных записывает каждую покупку клиента, обеспечивая таким образом большее преимущество онлайн нежели традиционным магазинам. “Мы используем собственное поведение потребителя, чтобы создать комфортную обстановку” – говорит он.
Так, как и на Web сайте, приложение включает в списки скоропортящиеся продукты (например, фрукты, овощи) и обращает внимание на те, которые могут уже завтра быть доставлены. Также товары оцениваются по качеству от одной до пяти звезд. Мистер Бреддок говорит, что данная система оценки решила одну из самых трудных задач компании – убедила людей покупать продукты без визуального контакта. Организация, осуществившая более чем 10 миллионов заказов с 2002 года, констатирует : больше чем 60% покупателей пользуются данным рейтингом , принимая решения о покупке.
Все же есть некоторые опции, присутствующие на сайте, но отсутствующие в приложении. Самое значительное – отсутствие развернутого меню. Например, на сайте предложен такой раздел как “Разогрей и сьешь” – продукты предназначенные для микроволновки. На телефоне же не найти столь специфической пищи. То есть, по словам управляющих Fresh Direct, главная особенность программы – экономия времени, путем отслеживания ваших “избранных продуктов”;
Несмотря на недостатки , приложение является полезным для тех, кто заказывает на целую компанию. Конечно же оно не заменит сайта, но окажет помощь в тех случаях, когда: а) вы что-то забыли купить, б) вы не возле компьютера.
По материалам: brandchannel.com
 (Еще не оценили) Loading ... |
Popularity: 3% |
Данная бизнес модель интересна, но сложно представить ее в работе в сегодняшних реалиях рынка, например, в Киеве. Прежде чем запустить такую систему следует искоренить у нашего потребителя психологический барьер “пока сам не пощупаю, брать не буду”, сформированный недостатком доверия к магазину еще с советских времен. Для этого операторам розничной торговли необходимо работать над системой контроля качества (хотя бы не пропускать просроченный товар на полку). Тогда ледник начнет постепенно таять. Кстати, компания “Глобал Фиш“ (Украина) использует аналогичную с FreshDirect технологию оценки товаров. Все товары имеют свою оценку от одной до пяти звездочек.
Юлия March 12, 2010 в 12:03 am
Мне кажется, что дело не столько в психологическом барьере, сколько реальным отсутствием причин поверить. Регулярное присутствие на полке несвежих товаров поддерживает этот психологический барьер. Только практика продажи действительно свежих товаров поможет преодолеть этот барьер.
Ольга March 12, 2010 в 1:22 pm