26 сентября 2007 года на 9 международной конференции BrandsPoint директор киевского офиса BrandAid Лилия Мамлеева представила новую работу компании: исследование восприятия образов брендов банков с помощью некоторых новых инструментов анализа.
Эти исследования были сделаны специально для конференции, поэтому до сих пор данные по восприятию образов банков нигде не публиковались. BrandAid разработал новую методику под рабочим названием «Семантический образ бренда», которая позволят анализировать восприятие банковских брендов любыми участниками рынка (потребителями банковских услуг или сотрудниками финансовых учреждений).
В ходе презентации Лилия Мамлеева рассказывала о том, что достичь гармоничного развития любой услуги, включая финансовую, можно только в случае полной гармонии трех составляющих ее компонентов: восприятия банка со стороны потребителей, восприятие банка со стороны его сотрудников и оргкультуры банка, которая соединяет первое со вторым.
В практической части доклада Лилия раскрыла основы новой методики. Она продемонстрировала, что методика позволяет:
- Проводить «замер» восприятия образа бренда до запуска рекламной компании, в ходе и после завершения;
- Оценивать динамику развития бренда во времени в сопоставлении с развитием категории и внутренней корпоративной культуры Банка;
- Делать оценку репутационного потенциала банка (репутация банка).
В ходе исследований были проанализированы банки:
- Райффайзен Банк Аваль
- Надра Банк
- Первый украинский международный банк
- VAB Банк
- Ощадбанк
Для каждого банка был получен его образ со стороны киевских потребителей (профиль опрошенных приведен в докладе)
Например, идеальный банк в глазах потребителей финансовых услуг должен владеть такими чертами:
- Надёжный
- Добросовестный
- Созидатель
- Серьёзный
- Достойный
- Компетентный
- Справедливый
- Трудолюбивый
- Цельный
По мнению участников исследований образ реального героя, воплощающего черты такого банка - актёр Евгений Леонов.
Более подробную информацию о докладе и расширенный доклад можно получить по адресу: l.mamleeva@brandaid.com.ua
Скачать презентацию (не полную) можно по этому адресу.
Дополнительная информация
BrandAid - работает в области брендинга на рынке Украины с 2001 года, на рынке России, с 2004 года. Единственная компания, оказывающая полный спектр только брендинговых услуг. Адрес сайта: http://blogbrandaid.com
Лилия Мамлеева, управляющий директор BrandAid.
- Автор книги «Анатомия бренда» в соавторстве с Валентином Перция - Генеральным директором группы компаний BrandAid (издательство «Вершина», Россия, Москва, 2007 год, сайт http://book.pertsiya.com)
- Диплом MBA Международного института менеджмента (МИМ-Киев). Стажировка в ING Bank (Брюссель, Бельгия), SN Brussels Airlines
- Разработчик тренинг-программы по психологии потребителей «Consumer Motivation», которую прошло более 100 участников в Украине, Республике Беларусь, Казахстане, Российской федерации.
- Разработчик тренинга «Анализ организационной структуры компании и разработка эффективной профессиональной мотивации менеджеров высшего и среднего звеньев управления» (с конца 2006 г.- 8 проектов - в компаниях Заказчиков BrandAid )
- В соавторстве с Валентином Перция - разработка тренинга по инсталляции бренда в систему внутреннего маркетинга компании Заказчика (в реализации 4 проекта)
- Лекционно-практический курс «Психология личностного роста» (с 2006 года - 44 соучастника программы) в соавторстве со психологом Сергеем Ващенко.
 (Еще не оценили) Загрузка ... |
Популярность: 6% |