Зачем брендинг риэлтеру?

Вопрос: Применим ли брендинг в недвижимости?
Все агентства оказывают одинаковые услуги.
Я занимаюсь недвижимостью 5 лет. Открыл фирму, придумал логотип (правда пока еще не проверял, может такой уже существует). Есть слоган/девиз:\" профессиональный сервис риелторских услуг\". По какому пути двигаться дальше? Проводите ли вы тренинги для риелтеров?

Брендинг применим во всех сферах, где существует потребитель. По определению BrandAid, бренд - это выгода. Так как вы не единственный продавец риэлтерских услуг на рынке, то вам необходимо думать о том, какую выгоду вы доставляете. Эта выгода должна быть понятна потребителю и востребована им. Например, вы даете варианты квартир (офисов, площадок) за 1 рабочий день. Выгода скорости может быть востребована вашим потребителем. Или выгода того, что их сопровождает отдельный менеджер из вашей компании. К счастью, в вашей сфере царит форменный бардак. Это происходит всегда, когда предложение меньше спроса. В такие моменты можно не вовремя отвечать на запросы или говорить заказчику «не нравится, не надо, найдем других». Поэтому вам очень легко будет наполнить бренд конкретными обещаниями.

Потребитель будет с вами работать, пока вы будете того стоить. Если ваша стоимость понизится, потребитель уйдет к тому, у кого стоимость выше. Речь идет не о расценках на услуги, а о вашей ценности в глазах потребителя.

Для того чтобы выгоду (или ценность) сформулировать для вас, нужно сделать простые шаги. Поговорите с 20-30 покупателями ваших услуг и в ходе общения составьте список того, что они ждут от вас. Отранжируйте список и начните внедрять в свою работу те вещи, которые важнее всего и которые вы можете сделать быстро и качественно.

Обещание вашего бренда - "профессиональный сервис риэлтерских услуг". Мое личное мнение - это слова ни о чем. 99% ваших конкурентов говорят, что они профессионалы, и, что они работают в секторе риэлтерских услуг. Чем это обещание отличает вас от них? Ничем? Значит у вас не обещания. Обещание выгоды должно вас выделять. Вернемся, например, к скорости. Даже если вы прямо под названием компании напишите «Ответ на запрос любой сложности - 24 часа», то это будет очень сильное и дифференцирующее обещание. При условии, конечно, что такая скорость важна вашим клиентам. Совет: не пишите общие слова, сформулируйте в обещании бренда конкретные слова, которые конкретно помогают клиенту. А общие благоглупости начнете писать, став крупнейшим бизнесом Украины. Тогда станет можно.

И о самом грустном: о логотипе. Я бы никогда не купил услугу у компании с таким лого. Оно пугает до знакомства с бизнесом. Логотип - это лицо вашей компании. Я ничего не знаю ни о вас, ни о вашем офисе, ни о ваших проектах, и я листаю журнал с рекламами риелторов… И вдруг вижу это чудо! Мама дорогая! Что же это за уродство!!!

Посмотрите сейчас на ваши ноги - какие туфли на вас? Если меньше, чем за 200 долларов, то тогда у вас хороший логотип. Если больше, то вопрос: почему на свои ноги вы не пожалели 200 баксов, а на лицо 1000 долларов пожалели?! Найдите лучших дизайнеров за максимально возможные для вас деньги (минимум 1000 долларов), и дайте им задание сделать вам лого. Как убедиться, что они лучшие - это другая тема, для другого письма. Но без лица людей не бывает.

И про занятия. Они вам не нужны. Вам нужно: (а) название компании (б) логотип (в) понимание вашего покупателя (г) поиск вашего отличия (д) внедрение его в жизнь.

Удачи!

Валентин Перция