Анонс книги «Устный маркетинг»
Мой приятель Энди Серновиц, СЕО Ассоциации устного маркетинга, выпускает новую книгу под названием (надо же!) «Устный маркетинг» (Word of Mouth Marketing).
Я настоятельно рекомендую эту книгу, потому что это - практическое, тактическое и очень забавное произведение. Вот десять идей, сюжетов и рекомендаций из нее, которые мне понравились больше всего:
1. Компании могли бы нанимать представителя отдела по работе с клиентами, который будет искать в Интернете похвалы и жалобы. Когда он находит похвалы, он должен поблагодарить разместившего их человека, а когда находит жалобы - разобраться с ними и устранить недовольство. Это такая простая и эффективная идея, и поэтому вряд ли ей воспользуется большинство компаний 
2. В филиалах Commerce Bank есть автомат для бесплатного подсчета сдачи, которыми может воспользоваться любой. Это гораздо лучше, чем автоматы на рынках, которые взимают за эту услугу 7% от суммы.
3. Проведенное Verde Group исследование показало, что среди людей, которые слышали отрицательные отклики о посещении магазина, меньше вероятность посещения этого магазина, чем среди людей, которые высказали этот отклик после посещения.
4. Возможно, самые активные распространители устной рекламы - клиенты, которые пока воспользовались вашими услугами только раз. Они радуются больше всего; а повторные клиенты, скорее всего, привыкли к прекрасной продукции/услугам и поэтому, как ни парадоксально, меньше склонны об этом говорить.
5. Некоммерческая образовательная организация The Prostate Net обратилась к 50,000 мужским парикмахерам с просьбой рассказывать клиентам о выявлении и профилактике рака простаты.
6. Стимулы и вознаграждения, скорее всего, ослабят устную рекламу, потому что мотивация становится подозрительной. Устную рекламу нельзя «купить».
7. Курорт Wynn Las Vegas resort предоставлял бесплатные номера таксистам, чтобы создать устную рекламу с помощью этой очень влиятельной части инфраструктуры транспорта.
8. Henkel Consumer Adhesives, производитель изоленты, спонсирует конкурс на получение стипендии для обучения в колледже под названием «Приклейся к выпускному балу» "Stuck at Prom." Забавно, правда?
9. Кампания устной рекламы воскресила "Family Guy" (то есть спасла от прекращения). Вы часто слышите, что какой-то телесериал «воскрес»?
10. Zappos предлагает гарантию возврата обуви в течение года без каких-либо вопросов. Меня это просто потрясает, хотя я и не слышал, чтобы какая-нибудь женщина что-нибудь вернула этой компании.
Я надеюсь когда-нибудь прочитать о ваших потрясающих идеях в подобной книге. А пока что прочитайте эту книгу, и она точно поможет вам повысить эффективность усилий по устной рекламе.
GUY KAWASAKI
 (Еще не оценили) Загрузка ... |
Популярность: 2% |
Услуги по теме:
- None Found