Описание: Интересует отношение к терминалу по оплате ВСЕГО без комиссии. Какие эмоциональные причины мешают его использованию потребителями?
Вся информация по проекту на сайте http://kvartoplat.ru
Название компании: МУП "Расчетно-кассовый центр г. Новосибирска".
Название терминала "Квартоплат" от слова квартплата.
Используемые слоганы для разных ЦА: "Оплати по пути!" (люди с достатком денег и отсутствием времени) и "Без очереди и переплат!" (социальная аудитория).
К оплате доступны все услуги г. Новосибирска – от детского садика и интернета до тепловой энергии и поездок в метро. Прием платежей ведется БЕЗ комиссии для абонента.
Несмотря на то, что этот "ЛИНЧ" был запрошен по теме "дизайн", мы его рассмотрим по категории "новые идеи". Название не очень пугающее. Квартоплат, так квартоплат. Как минимум, понятно, за что платить, тут с авторами надо согласиться. Если люди не платят через Квартоплат (Какие эмоциональные причины мешают его использованию потребителями?), то нужно… их об этом спросить. Причины кроются именно в восприятии услуги. Богатые люди могут с собой просто не носить платежек за квартиру, поэтому вспоминать о "Квартоплате" только дома, найдя документ в куче на тумбочке у входа. Бедные люди ("социальная") хочет ходить в Сбербанк, чтобы там общаться на злободневные темы. И вообще, она может бояться всяких аппаратов, которые могут зажевать деньги и за которым не сидит, хоть и злая, но живая тетка. Последнее: нужно убедиться, что все, кто проходит мимо аппарата, понимает, для чего он создан. Возможно, люди думают, что это очередной "для мобильных"… В общем, совет простой как угол дома: изучите ЦА. Узнаете много полезного и поймете, как заставить народ платить.
   (3 голосов, средний: 2.67 из 5) Loading ... |
Popularity: 11% |
Скажите, то такое у Вас в блоге сокращение “ЦА” – как ни думал, так и не понял, что за ЦА…
iMiKE December 22, 2007 в 12:59 pm
Это маркетинговое жаргонное сокращение – Целевая Аудитория
Перция Валентин December 23, 2007 в 7:50 pm
Раньше я тоже боялась платить по терминалам когда они только появились а вдруг деньги не дойдут и так далее, то тогда к кому обращаться. Но теперь все знают что это безопасно. Похоже ваш квартоплат находится на стадии, когда люди в нем не уверены. Может быть Вам дать рекламу по телевизору.Или раздать информационные листовки о квартоплате, в которых будет написано как он удобен, экономит время, а время тоже деньги.
Елена July 7, 2008 в 9:56 pm
Елена, спасибо за поддержку дискуссии на форуме!
rostik July 8, 2008 в 12:32 pm