19 марта 2008 года на собрании акционеров Starbucks Coffee Company Starbucks представил несколько инициатив, одной их которых стало создание «сайта идей» – online копилки, которую могли бы постоянно пополнять потребители и сотрудники компании – MyStarbucksIdea.
source: mystarbucksidea.com
Она расположилась по адресу MyStarbucksIdea.com и исправно собирала все пожелания пользователей. Теперь бренд решил подвести некоторые итоги:
Оказалось, со времени запуска реализовано около 50 идей.
Среди них – пожелания, связанные с работой самого сайта (как, например, возможность давать не только положительный, но и отрицательный отзыв о предложенной идее), с новыми продуктами (как Strawberry Vivanno), предложения по дисконтам и бесплатным напиткам в день рождения и выпуску приложений для iPhone.
О каждой реализованной идее сообщает пользователь Twitter@mystarbucksidea : «Вы просили – пожалуйста».
Отметим, что раздел Involvement для идей об акциях и инициативах Starbucks, в которых хотели бы принять участие пользователи, содержит не меньше предложений, чем раздел о новых продуктах. Одно из последних – проводить в кофейнях выставки местных художников и дизайнеров. По мнению потребителей, они будут удачно сочетаться с новой дизайнерской стратегией Starbucks.
Материал взят с ресурса: http://brandnews.ua/news/Starbucks/3658/
 (Еще не оценили) Loading ... |
Popularity: 5% |
Как же я все-таки (не побоюсь этого громкого слова) люблю Starbucks. Я по прежнему не знаю ни одной компании, которая была бы настолько клиентоориентирована в своих действиях, а не просто бла-бла-бла – разговорах.
Татьяна Логачева December 10, 2009 в 6:33 pm