На очень интересном сайте Startup Review периодически публикуются обзоры интересных стартапов. В этом кейсе рассказывается о сайте, который продавал обувь. Кейс интересен сам по себе. Здесь же мы хотим рассказать о достаточно смелом шаге создателей бизнеса по изменению имени услуги и сайта.
"Еще одна интересная для меня вещь в истории Zappos.com – как они адаптировали свою стратегию и бренд по мере того, как все лучше разбирались в своем бизнесе. Мне часто кажется, что люди увлекаются своей первоначальной стратегией и не понимают признаки, возникающие на рынке.
Основателям компания Zappos.com казалось, что она добьется успеха, предоставляя самый широкий выбор обуви. Сначала она работала под названием ShoeSite.com, которое очень подходило этой стратегии. Но Ник и Тони обнаружили, что на самом деле предлагать широкий выбор обуви очень трудно.
Не все производители обуви хотели работать с небольшой компанией, торгующей в Интернете, и ей понадобилось бы несколько лет, чтобы создать широкий ассортимент и обеспечить наличие запасов. И тогда команда решила сосредоточиться на том, чтобы предлагать клиентам наилучший сервис. команда выстроила свою стратегию и культуру вокруг сервиса и произвела перезапуск под названием Zappos.com.
Это был рискованный шаг, если учесть, что Zappos – двусложное слово, не имеющее значения, но оно позволило бы компании расширить свой бренд и в другие категории продукции и построить независимый бренд на сервисе. Этому решению предстояло стать важным фактором в успехе Zappos.com"
 (Еще не оценили) Loading ... |
Popularity: 2% |