В догонку предыдущему сообщению про постановку задачи выложил на блоге в разделе "Бесплатное" документ об account planning. Лет 8 назад мне попала в руки чудная книга об этой дисциплине и я ее почти всю перевел. Хочу с вами поделиться. Идите в "Бесплатное", вниз на пункт 8. Читайте на здоровье!