Вчера пообщались по телефону с Сергеем Гайдаем по поводу того, как правильно заставить подрядчиков делать то, что нужно. Началось все с обсуждения книг, которые мы (каждый свою) с Сергеем готовим к изданию. В процессе разговора мы пришли к выводу, что главная проблема коммуникаций любого Заказчика с любым Подрядчиком.
Заказчик понимает, что он хочет. Подрядчик знает, что он может сделать. Но очень часто Заказчик не может правильно описать свое желание, а Подрядчик не может "угадать". Не хватает Постановщика Задачи. Человека, который правильно переведет с языка желание одного на язык возможностей другого.
Причем эта проблема - универсальна. Что для постановки задачи для CRM-разработчиков, что для рекламистов или маркетологов. Кстати, рекламисты немного решили проблему - придумали такую позицию как Account planning. Это человек, который в РА занимается тем, что помогает клиенту развивать свой бизнес с точки зрения рекламы + помогает агентству понять, что хочет клиент.
К сожалению, очень мало РА сегодня имеют таких людей в своем штате. В основном, это ведущие компании, которые понимают, что нужно заказчику. Сама же проблема - глубокая и затрагивает основы ведения бизнеса. Если Заказчик и Исполнитель не могут договориться о том, что надо сделать, то работы (нормальной) не будет…
Кстати, обложку для нашей с Лилией Мамлеевой книги "Анатомия бренда", которая выйдет в октябре в издательстве "Вершина" делал креативный директор "Гайдай.ком" Александр Иванишин.
  (2 votes, average: 4.5 out of 5) Loading ... |
Популярность: 5% |
[…] BrandAid на память! « Постановщик задачи Постановщик задачи 2 […]
Блог по брендингу » Архив блога » Постановщик задачи 2 Сентябрь 19, 2006 в 1:59 pm
Адаптировать концепцию технического задания при желании можно к чему угодно. Выработать требования и порядок работ и согласовать.
Дмитрий Сергеев Март 23, 2007 в 9:05 am