В бестселлере Джеффри Мура «Продоление пропасти» рассказывается о найденном им феномене пропасти между первыми образцами товара и его коммерческим успехом. В этой статье мы даем объяснение природы пропасти и рассказываем, как определить её «края».

Если вы читали книгу Джеффри А. Мура «Преодоление пропасти», то вы усвоили урок, преподанный в книге: переходя из одного сегмента «цикла жизни товара» в другой, вы рискуете угодить в смертельную ловушку. Хорошая книга, по её прочтении можно понять больше о цикле жизни продуктов. Но что-то в книге было недосказано…

Нам это стало понятно, когда мы сели превращать свои мысли об ускорении продаж в книгу. Оказалось, что автор «Преодоления пропасти» рассказывал на самом деле о смене типа рынка, на котором работают компании. Как ни странно, такие смены происходят все время, и задача хорошего продавца (читай, руководителя или владельца бизнеса) знать о них и управлять ими. Нам не приходилось встречать чёткое и понятное определение типов рынков и смен отношений с ними, поэтому мы хотим поделиться этой информацией с вами.

Далее »

Описание: Интересует отношение к терминалу по оплате ВСЕГО без комиссии. Какие эмоциональные причины мешают его использованию потребителями?

Вся информация по проекту на сайте http://kvartoplat.ru

Название компании: МУП "Расчетно-кассовый центр г. Новосибирска".

Название терминала "Квартоплат" от слова квартплата.

Используемые слоганы для разных ЦА: "Оплати по пути!" (люди с достатком денег и отсутствием времени) и "Без очереди и переплат!" (социальная аудитория).

К оплате доступны все услуги г. Новосибирска - от детского садика и интернета до тепловой энергии и поездок в метро. Прием платежей ведется БЕЗ комиссии для абонента.

Несмотря на то, что этот "ЛИНЧ" был запрошен по теме "дизайн", мы его рассмотрим по категории "новые идеи". Название не очень пугающее. Квартоплат, так квартоплат. Как минимум, понятно, за что платить, тут с авторами надо согласиться. Если люди не платят через Квартоплат (Какие эмоциональные причины мешают его использованию потребителями?), то нужно… их об этом спросить. Причины кроются именно в восприятии услуги. Богатые люди могут с собой просто не носить платежек за квартиру, поэтому вспоминать о "Квартоплате" только дома, найдя документ в куче на тумбочке у входа. Бедные люди ("социальная") хочет ходить в Сбербанк, чтобы там общаться на злободневные темы. И вообще, она может бояться всяких аппаратов, которые могут зажевать деньги и за которым не сидит, хоть и злая, но живая тетка. Последнее: нужно убедиться, что все, кто проходит мимо аппарата, понимает, для чего он создан. Возможно, люди думают, что это очередной "для мобильных"… В общем, совет простой как угол дома: изучите ЦА. Узнаете много полезного и поймете, как заставить народ платить.