Обонятельный брендинг

347. Именно столько обонятельных рецепторов имеет самый обыкновенный человек. И абсолютно естественно то, что упустить 347 шансов завоевать потребителя, маркетинг просто не имеет права. А если учесть, что по силе эмоционального воздействия на человека обоняние опережает другие органы чувств на 75%, обонятельный импульс доходит до мозга быстрее, чем болевой и что обонятельная сфера руководит нами в сфере бессознательного остается только кусать локти, сожалея об упущенном времени. Времени, когда аромамаркетинга еще не существовало!

Также, абсолютно очевидно, что время это ушло безвозвратно, и началась эра аромоатаки потребителя. Отели пахнут черникой и кофе (Omni Hotels), автобусные остановки шоколадом (реклама молока американского производителя California Milk Processor Board), а улицы благоухают ароматами новых духов ведущих мировых марок (например DKNY), пахнут телефоны и магазины, автомобили и журналы. Мир пленили запахи.

Не обошла тенденция стороной и Украину. Активно пользуются аромамаркетингом супермаркеты, размещающие пекарни таким образом, чтобы запах свежей выпечки наполнял торговый зал и, стимулируя аппетит, призывал покупать больше. А недавно открытый в Луганске ТРЦ «Аврора» радует своих посетителей ароматами моря.

Американский психиатр А. Хирш - пионер в области исследования обоняния установил, что конкретные запахи вызывают определенные действия. Он распространял специально разработанную эссенцию в розничных отделах магазинов и установил, что там резко возрастает продажа товаров по сравнению с «неопыленными» секциями (в среднем на 10-15%).  Оптимальными для продуктовых магазинов оказались свежие запахи, например,  огурца или арбуза. В магазинах одежды увеличить продажи помогают запахи ванили, лаванды, базилика, мяты и лимона. В магазинах кожевенных товаров - запах кожи, особенно если в ассортименте представлены товары из ее заменителей.

Еще одно интересное наблюдение сделала компания Rolls-Royce, когда в начале 1990-х годов покупатели стали жаловаться, что новые автомобили уступают по уровню своим предшественникам. В ходе исследований выяснилось, что источник проблемы - запах. Используя в качестве отправной точки модель Silver Cloud 1965 года, компания проанализировала аромат, выделив 800 отдельных элементов. Затем его восстановили, и теперь специальными спреями обрабатывают салоны новых машин, чтобы воссоздать образ классического Roller. Запах нового автомобиля столь притягателен, что создан даже особый спрей, и дилеры, работающие с подержанными машинами, также его используют - это способствует росту продаж.

Клинические эксперименты показали, что  ароматы лаванды, ромашки, лимона и сандалового дерева ослабляют активность головного мозга быстрее, чем любой депрессант. А жасмин, роза, мята и гвоздика возбуждают клетки серого вещества мощнее, чем крепкое кофе. Сегодня это открытие широко используют японские фирмы. В определенное время по системе кондиционирования в служебные помещения закачиваются строго выверенные комбинации ароматических веществ. Это позволяет повышать производительность труда персонала на 50% и снижать количество ошибок в среднем на 20%. Творческие процессы, в частности, хорошо стимулирует запах японской вишни. Не остались без внимания и бизнес-переговоры. Нередко перед началом  встречи в комнате распыляют специальные запахи, которые вызывают у деловых партнеров чувство расслабления и благодушия, ослабляя тем самым их бдительность. Известно, например, что запах определенных сортов розы провоцирует сговорчивость и податливость, а запах цитрусовых рассеивает внимание.

Развитие технологий, позволяющих считывать, передавать и воспроизводить любые ароматы открывает широкие возможности привлечения потребителя. Мартин Линдстром считает, что в эру сенсорного брендинга супермаркеты, например, начнут продавать брендам 3D-пространство. Сегодня бренд покупает два метра на полке, а в будущем он будет покупать семь кубометров пространства, на котором будет контролировать и запах, и звук, где его можно будет попробовать и, конечно, рассмотреть.

Елена Сырчина, BrandAid

(Еще не оценили)  Загрузка ...

Популярность: 16%

Опубликовано Среда, 16 июля, 2008 в 7:00 дп     Автор: Руслан Ковалев.
Рубрики: Жизнь Офиса, Искусство продавать, Мы, Публикации.
Подпишитесь на RSS 2.0 ленту комментариев.
Вы можете оставить комментарий или трекбек со своего сайта.

Другие статьи по теме: