Общее описание проекта
Белорусский рынок мобильной связи сейчас находится на этапе становления, но из-за территориальной специфики он не обладает большим потребительским потенциалом. На территории Белоруссии функционируют несколько значимых операторов мобильной связи. Один из них БеСТ.
БеСТ изначально задумывался как социальный мобильный оператор. Позже стало ясно, что такая система не может развиваться в принципе, поэтому была поставлена задача – сделать Бест полноценным бизнес-ориентированным оператором, при этом сохранив социальные обязательства перед государством. Для этого были подписаны контракты на закупку оборудования, и как необходимый атрибут конкурентоспособного бизнеса – возникла необходимость создания бренда и разработать стратегию его вывода.
Перед BrandAid была поставлена задача полномасштабного построения бренда, что называется «почти с нуля». Было необходимо провести исследования, разработать новую систему визуализации, стратегию бренда (о чем говорить), стратегию брендинга (как говорить). Примечательно, что процесс работы над построением бренда и принятия управленческих решений проходил в режиме тесного взаимодействия с руководителями компании на всех уровнях.
Цели клиента
Так как на белорусском рынке мобильной связи действуют несколько сильных операторов, то на данный момент первоочередная цель – создать еще одного полномасштабного мобильного оператора стандарта GSM, предоставляющего услуги на всей территории республики, что в дальнейшем сделает возможным претендовать на место лидера. В тоже время, как подцель, стояла задача провести успешный ребрендинг с привлечением максимально возможного числа новых потребителей услуг.
Стратегия
В результате проведения качественных и количественных исследований по всей стране, были определены мотивы поведения покупателей, выявлены сегменты потребителей, а также отношение потребителей к текущему оператору и конкурентам. На основании этой информации была выбрана стратегия, которая делает ставку на определенные группы населения, разработано обращение, направленное на эти группы и план выхода на рынок. Эта стратегия подразумевает вывод монобренда, как самый оптимальный вариант в виду небольшой целевой аудитории (ограничения по размеру населения страны), обращение к которой будет разделяться по коммуникационным каналам.
Ключевой идеей в стратегии позиционирования бренда послужил мотив единения, сплоченности, «своего» в кругу «своих», как особенность менталитета белорусов. Не дожидаясь ребрендинга была запущена тактическая рекламная компания под девизом «Стань своим», которая вызвала большой резонанс и привело к росту подключений.
Как часть стратегии бренда, в процессе разработки возникли идеи новых подходов в обслуживании покупателей, с точки зрения продуктов предлагаемых компанией. Это продукты, нацеленные на облегчение возможности «дружбы», например создание «своих» групп общения выполнив несколько простых команд на трубке, либо с клавиатуры компьютера.
Исполнение
Целевая аудитория
Были проведены исследования и определена целевая аудитория: условно (молодежь и взрослые). Здесь две возрастные категории, поэтому рассматриваются разные ситуации общения. Для молодежи – это дружба, общение, дешевизна услуг и возможность быть в кругу «своих». Для взрослых – возможность позаботиться о «своих», мотив ответственности за семью, возможность постоянной связи с близкими людьми, контроль над ситуацией.
Рекламные коммуникации
Для обеих групп целевой аудитории была разработана рекламная стратегия, которая позволяет использовать все каналы коммуникаций: рекламные ролики, наружная реклама, публикации в прессе и т. п.
Визуализация
Был полностью переработан дизайн элементов бренда, но по желанию Заказчика в логотипе было оставлено изображение коня.
Команда проекта
Исследования: Ольга Степаненко, руководитель - Лилия Мамлеева
Модел бренда: Валентин Перция, Игорь Потысев
Стратегия брендинга: Игорь Потысев
Разработка дизайна: Александр Панин
Результат
15 ноября был проведен «перезапуск» бренда.
 (Еще не оценили) Загрузка ... |
Популярность: 4% |
Услуги по теме:
- None Found